Как работает площадка TripAll, кто за что отвечает и с чем вы соглашаетесь, оформляя бронирование.
TripAll MMC — компания, зарегистрированная в Баку, Азербайджанская Республика. Мы ведём онлайн-площадку trip-all.com, на которой путешественники находят и бронируют номера в отелях и организованные туры по Азербайджану.
«TripAll» и «мы» означают эту компанию. «Вы» — любой, кто пользуется сайтом, независимо от наличия аккаунта.
TripAll — посредник. Номер, в котором вы живёте, и тур, в который вы едете, предоставляет независимый партнёр — отель, гостевой дом или лицензированный туроператор, — и договор на эту услугу заключается между вами и им.
Мы отвечаем за площадку: за объявление, которое вы увидели, за бронирование, которое мы записали, за платёж, который мы приняли, и за подтверждение, которое мы отправили. Мы не отельер и не туроператор и не управляем тем, как партнёр ведёт свой объект или экскурсию.
Бронировать можно с 18 лет. Мы просим настоящее имя и рабочий адрес электронной почты, потому что и то и другое попадает в бронирование, которое получает партнёр, а бронирование на чужие данные могут не принять при заселении.
Никому не сообщайте пароль. Всё, что сделано из вашего аккаунта, считается сделанным вами, пока вы не сообщите нам обратное; сменив пароль, вы завершаете все активные сессии.
Цены указаны в азербайджанских манатах и включают налоги, действующие на момент показа. Цену устанавливает партнёр, а не мы.
При выборе дат номер или место в туре ненадолго резервируется, чтобы его не продали дважды, пока вы платите. Если бронирование не завершено, резерв истекает и место возвращается в продажу без уведомления.
Бронирование существует с момента нашего подтверждения, а не с момента отправки. Если партнёр не может его выполнить, мы отменяем бронирование и возвращаем деньги полностью.
Оплата принимается картой через нашего платёжного провайдера. TripAll не видит и не хранит номер вашей карты.
Вы платите указанную цену. Доход TripAll — это комиссия, согласованная отдельно с каждым партнёром и удерживаемая из суммы, которую мы ему перечисляем; к вашей сумме она не добавляется.
У каждого объявления есть условия отмены партнёра, и они показываются до оплаты, а не после. Именно они определяют, во что обойдётся отмена.
Возврат уходит на ту карту, которой платили, и только на неё. Если отменяет партнёр или он не может предоставить забронированное, деньги возвращаются полностью, что бы ни говорили его условия.
Оставить отзыв может только путешественник, завершивший проживание или тур: отзыв, который может написать кто угодно, ничего не говорит об объекте.
Пишите о том, что видели сами. Мы удаляем противоправное, раскрывающее личность других гостей или сотрудников, а также размещённое ради вреда конкуренту, — и не удаляем отзыв только потому, что он не понравился партнёру.
Партнёр, продающий туры, обязан иметь разрешение, которого азербайджанское законодательство требует от туроператоров, и поддерживать объявления, цены и наличие мест в актуальном состоянии.
Иначе его объявления могут быть скрыты, а аккаунт приостановлен; ответственность по уже подтверждённым бронированиям при этом сохраняется.
Настоящие условия регулируются правом Азербайджанской Республики, а спор, который мы не смогли решить между собой, относится к судам города Баку.
Сначала напишите нам. Большую часть того, что доходит до суда, можно было решить письмом по адресу ниже.
Демонстрационный текст для тестового режима — это не юридический документ